Überblick

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte, die als intime oder hygienische Waren gelten, sowie keine gefährlichen Materialien oder entzündlichen Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Pflegeartikel

Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde
Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen, sofern dies nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir werden Sie außerdem über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung verbucht wird.

Kontaktieren Sie danach Ihre Bank. Oft dauert es eine gewisse Zeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {email address}.

Reduzierte Artikel

Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie den Artikel gegen denselben umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {email address} und schicken Sie den Artikel an: {physical address}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesendet.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Schenkende die Bestellung zunächst an sich selbst liefern ließ, erstatten wir dem Schenkenden den Betrag und dieser wird über die Rückgabe informiert.

Rücksendung

Um Ihr Produkt zurückzusenden, schicken Sie es bitte an: {physical address}.

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für den Umtausch variieren.

Bei der Rücksendung teurerer Artikel empfehlen wir, einen verfolgbaren Versandservice zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter {email} bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben.